Centre de support

Les services de support de MIDRANGE sont accessibles à votre convenance : par téléphone, en ligne ou sur site.
Notre capacité de logistique assure la coordination de toutes les demandes de service, de l'appel initial à la résolution.
Si vous choisissez un support téléphonique, nos centres de services qui constituent un point de contact unique pour l'ensemble des demandes de service, sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept et 365 jours par an.

Hotline

Prise d’appel 24/24 7/7

Maintenance 

Les contrats d’assistance classique, comme le dépannage et la résolution des incidents, bénéficient pour leur réalisation de la centralisation du stock de pièces détachées et de machines de prêt dédiées.
Nos centres de dispatch nationaux nous permettent de délivrer nos services rapidement en régions.

Support 

Pour certains aspects essentiels de votre infrastructure, vous avez besoin non seulement d'un service de réparation ou de dépannage, mais aussi d'un support pour les tâches qui ne résultent pas d'incidents (par exemple pour la gestion et la coordination des activités des fournisseurs tiers).
Vous bénéficiez non seulement des prestations de notre service Maintenance, mais également d’un support de niveau 2 et du soutien de notre centre d’expertise.

Monitoring – Télé Assistance

Ces services assurent la surveillance proactive et en temps réel de vos réseaux.
Chaque composant et chaque aspect de votre environnement informatique sont sous surveillance permanente.
Leurs performances, leur disponibilité et leur fiabilité sont vérifiées 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

En tirant parti de la puissance des technologies de gestion des infrastructures à distance, MIDRANGE vous offre des avantages en termes d'économies de coûts et d'efficacité accrue.